Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición el Libro de Reclamaciones.

1. Identificación del consumidor

Tipo de documento *

Número de documento *

Nombres *

Apellidos *

Correo electrónico *

Teléfono *

Dirección *

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien *

ProductoServicio

Descripción del bien *

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

ReclamoQueja

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor

Importante:

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario.